Política de reembolso
Se doaste e te arrependeste, escreve-nos e recebes o dinheiro de volta. Sem justificação e sem discussão.
O que pode ser reembolsado
Um donativo é um pagamento voluntário, não uma compra — não há produto para devolver e pagar não desbloqueia nada. Ainda assim, se o donativo foi um engano, foi mais do que pretendias dar, ou simplesmente mudaste de ideias, podes reavê-lo.
Como pedir
Escreve para hello@anxietytools.org ou envia mensagem a @anxietytools_bot no Telegram. Indica o valor, a data e a referência do pedido, se a tiveres — começa por AT-DON e aparece na confirmação do pagamento. Não é preciso mais nada nem tens de explicar porquê.
Quanto tempo demora
Os reembolsos são iniciados no prazo de 3 dias úteis após o pedido, normalmente no próprio dia. O dinheiro volta para o mesmo cartão com que foi pago. Consoante o teu banco, pode demorar mais 3 a 10 dias úteis a aparecer — essa parte já não depende de nós.
Uma cobrança que não reconheces
Se aparecer no teu cartão um pagamento ao AnxietyTools que não fizeste, contacta-nos imediatamente para hello@anxietytools.org e devolvemos o valor e investigamos. Podes também contestar diretamente junto do teu banco.
Moeda e taxas
Os donativos são cobrados em euros (EUR). Os reembolsos são feitos pelo valor total recebido. Se o teu banco aplicar conversão cambial, o montante devolvido na tua moeda pode diferir ligeiramente do inicialmente cobrado — essa diferença é definida pelo teu banco, não por nós.